Retour- en restitutiebeleid

Retourzendingen en terugbetalingen

Uw tevredenheid is onze prioriteit. U hebt 14 dagen de tijd, vanaf de ontvangst van uw bestelling, om deze te retourneren, conform het Europese herroepingsrecht.

Retourvoorwaarden

• Het product moet ongebruikt zijn, in originele staat en verpakking
• Het verzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst worden ingediend

Hoe te handelen

Neem contact met ons op via contact@novawire.store met vermelding van uw bestelnummer en de reden van retour. Wij zullen u de procedure en het retouradres mededelen.

Retourkosten

Tenzij het product defect is of er sprake is van een fout van onze kant, zijn de retourkosten voor rekening van de klant. In geval van een defect of niet-conform product, neemt NovaWire de retourzending en de vervanging of terugbetaling voor haar rekening.

Terugbetaling

Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen uitgevoerd via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.