Politique de Retours et Remboursement

01 Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner, conformément au droit de rétractation européen.

02 Conditions de retour

• Le produit doit être non utilisé, dans son état et son emballage d'origine
• La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la réception

03 Comment procéder

Contactez-nous à contact@novawire.store en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour.

04 Frais de retour

Sauf produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client. En cas de produit défectueux ou non conforme, NovaWire prend en charge le retour et le remplacement ou remboursement.

05 Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.